Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Casa Rústica

Cambios o devoluciones por defectos de fabricación (no incluye detalles de la madera propias de la naturaleza de la misma, nudos, color, etc. Ya que la madera puede presentar variaciones de tonalidad y detalles propios de la madera, como vetas grises, nudos, pequeñas grietas o perforaciones, que son propias de la madera 🌿

Tené en cuenta que:

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos enviados por terceros( Via Cargo/ Correo argentino, etc), es decir, aquellos que no hayan sido entregados por la cadetería de Casa Rústica. La responsabilidad de envío corre por cuenta del cliente y la logistica elegida. El cliente elige monto de aseguramiento de la compra. En el caso de que se haya efectuado un daño en el envío es responsabilidad de la logistica, se debe firmar en disconformidad y realizar el reclamo dentro de las 48 hs de recibido el producto.
Los productos personalizados o hechos a medida no tienen cambio ni devolución.
Si optas por solicitar validación del producto por algún motivo excepcional, podés traerlo a nuestra tienda o solicitar el retiro a domicilio (el costo de envío corre por tu cuenta). No hay cambio por motivos personales del cliente. No se realiza devolución del dinero. Una vez firmado el conforme no hay lugar a reclamo.* Tomate el tiempo de revisar el producto, caso contrario si no se revisó depende de la disponibilidad de Casa Rústica, el cambio se dará presencialmente o se pagará nuevamente el envío sin excepción.
Los cambios o devoluciones están sujetos a disponibilidad de stock.*
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin daños. Los cambios solo se realizan por color u otro producto , no realizamos devoluciones de dinero.
Los productos de OUTLET o en SALE no tienen cambio.
El valor que se toma al momento es el abonado por el cliente para cambios de productos.*
En el caso de cadeteria propia, si el producto fue entregado conforme al cliente, no tiene cambio.

Los productos son controlados y validados en cuanto a la calidad cuando se despachan, no podemos responsabilizarnos por el mal uso, manejo de los productos una vez despachados/entregados. Adicionalmente la madera es un material natural que sufre los cambios de temperatura por lo cual puede sufrir agrietamientos, curvaturas, entre otros cambios propios de la naturaleza de la madera. No nos responsabilizamos por daños derivados del uso indebido, golpes, exposición a humedad, calor excesivo, manipulación incorrecta o intervenciones posteriores a la entrega.

Cambios por fallas o defectos:

Si tu pedido fue entregado por nuestra cadetería, te pedimos que revises el producto en el momento de la entrega. Una vez recibido, no podremos aceptar reclamos por fallas.

En caso de detectar un defecto y rechazar el producto al momento de la entrega, podés solicitar un cambio (según disponibilidad de stock).

La solicitud debe hacerse dentro de los 48 hs días posteriores a la entrega.

Si retiraste tu compra en nuestra tienda, te recomendamos revisar los productos en el momento. No aceptamos reclamos posteriores.

En caso de envíos realizados por terceros (como Via Cargo u otros transportistas), no nos hacemos responsables por inconvenientes durante el traslado. Los productos enviados por estas vías no tienen derecho a cambio ni devolución.

No se considera falla a las características naturales propias de los productos artesanales. Principalmente esta aclaración se debe al segmento de muebles donde la madera tiene sus particularidades tales como nudos, pigmentaciones no uniformes, vetas, entre otras.

Muchas gracias!

Casa Rústica.