Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Casa Rústica

Cambios o devoluciones por defectos de fabricación (no incluye detalles de la madera propias de la naturaleza de la misma, nudos, color, etc. Ya que la madera puede presentar variaciones de tonalidad y detalles propios de la madera, como vetas grises, nudos, pequeñas grietas o perforaciones, que son propias de la madera 🌿

Tené en cuenta que:

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos enviados por terceros, es decir, aquellos que no hayan sido entregados por la cadetería de Casa Rústica. La responsabilidad de envío corre por cuenta del cliente y la logistica elegida. El cliente elige monto de aseguramiento de la compra.
Los productos personalizados o hechos a medida no tienen cambio ni devolución.
Si optas por solicitar validación del producto por algún motivo excepcional, podés traerlo a nuestra tienda o solicitar el retiro a domicilio (el costo de envío corre por tu cuenta). No hay cambio por motivos personales del cliente. No se realiza devolución del dinero. Una vez firmado el conforme no hay lugar a reclamo.*
Los cambios o devoluciones están sujetos a disponibilidad de stock.*
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin daños. Los cambios solo se realizan por color u otro producto , no realizamos devoluciones de dinero.
Los productos de OUTLET o en SALE no tienen cambio.
El valor que se toma al momento es el abonado por el cliente para cambios de productos.*
En el caso de cadeteria propia, si el producto fue entregado conforme al cliente, no tiene cambio.
Los productos no cuentan con garantía, ya que controlamos y validamos la calidad de los productos cuando se despachan, no podemos responsabilizarnos por el mal uso, manejo de los productos una vez despachados/entregados.

Cambios por fallas o defectos:

Si tu pedido fue entregado por nuestra cadetería, te pedimos que revises el producto en el momento de la entrega. Una vez recibido, no podremos aceptar reclamos por fallas.

En caso de detectar un defecto y rechazar el producto al momento de la entrega, podés solicitar un cambio (según disponibilidad de stock).

La solicitud debe hacerse dentro de los 48 hs días posteriores a la entrega.

Si retiraste tu compra en nuestra tienda, te recomendamos revisar los productos en el momento. No aceptamos reclamos posteriores.

En caso de envíos realizados por terceros (como Via Cargo u otros transportistas), no nos hacemos responsables por inconvenientes durante el traslado. Los productos enviados por estas vías no tienen derecho a cambio ni devolución.

No se considera falla a las características naturales propias de los productos artesanales. Principalmente esta aclaración se debe al segmento de muebles donde la madera tiene sus particularidades tales como nudos, pigmentaciones no uniformes, vetas, entre otras.

Muchas gracias!

Casa Rústica.